1.特殊人群优先服务

本院对具有相应资格的退役军人、残疾人、老年人等特殊人群提供优先服务，在挂号、就诊、收费、取药等流程设有优先服务窗口或优先服务提示，可在出示相应证件或资格证明后获得优先服务，也可以前往立有优先服务指示牌的窗口。

2.免费病历复印

在本院就诊的患者可以享受免费病历复印服务，在西院区1楼东侧病案室进行复印即可。

3.收费、退费信息查询

在我院交费、退费的患者，可根据挂号时使用的手机号，登录对应的微信号，在微信的“电子票夹”小程序中查看收费与退费发票或自助打印，也可在我院收费窗口索要纸质版发票。

4.医保服务与医保报销流程

具有相应医保报销资质的患者，可前往我院一楼大厅收费处进行医保结算，在收费处按照医保报销身份进行挂号就诊，可以使用医保卡、社保卡、电子医保凭证等方式进行医保支付。若有医保资格、政策相关的问题，可前往一楼大厅医保办公室进行咨询。

5、咨询服务指南